사회복지행정론 중간고사 예상 문제

 

사회복지행정론 중간고사

1. 사회복지관의 직원을 평가할 때 클라이언트의 목표달성정도에 얼마나 기여했는지를 평가하는 기준은 무엇인가? 1

①효과성 ②공평성 ③접근성 ④객관성

2. 다음 중 사회복지행정의 기본적인 가치가 아닌 것은?(정답: 4)

①효과성 ②효율성 ③접근성 ④모호성

3. 사회복지행정이 지향하는 것이 아닌 것은?(정답: 2)

①클라이언트의 욕구반영 ②민간/공공의 분리

③효율적이고 효과적인 운영 ④시민참여 확대

4. 1990년 이후 나타난 우리나라 사회복지행정에 관한 내용으로 틀린 것은?(정답: 1)

①사회복지전담요원의 배치 ②한국사회복지행정학회의 설립

③사회복지공동모금회 설립 ④보건복지사무소 시범사업 실시

5. 사회복지조직을 설명하면서 외부환경과의 연관성을 중시하는 이론을 모두 고른 것은?

(정답: 3)

<보기>

가. 인간관계론 나. 정치경제이론 다. X,Y이론 라. 제도이론

①가,나,다, ②가,다 ③나,라 ④가,나,다,라

6. 다음에 해당하는 조직이론은? 4

가. 조직의 유효성을 높이기 위해 구조적 변화보다는 인적 자원의 변화를 중시한다.

나. 강점 관점에 바탕을 둔 임파워먼트 모델과 맥락을 같이한다.

①마르크스이론 ②과학적 관리론 ③제도이론 ④학습조직이론

7. 다음의 설명에 해당하는 것은? (정답: 1)

가. 서비스의 품질 향상을 위해 조직 내 전체 구성원이 참여해 업무수행 방법을 개선한다.

나. 고객을 위해 실제적인 서비스에 더 많은 자원을 동원, 비축하는 수단을 제공한다.

①TQM ②목표관리제 ③아웃소싱 ④MIS

8. 지역사회차원의 공공기관과 민관기관들 간 협력과 연계에 유리한 조직방식은? (정답: 4)

①관료제 조직 ②행렬조직 ③피라미드조직 ④네트워크조직

9. 수직조직이 갖는 장점은 무엇인가?(정답: 2)

①창의성 ②신속한 업무처리

③자유로운 의사결정 ④조직의 융통성

10. 다음 중 사회복지행정에 대한 정의로서 적절치 않는 것은 ? (정답: 3)

①사회복지행정은 사회복지정책을 구체적인 사회복지서비스로 전환하는 과정이다.

②협의의 사회복지행정은 사회사업행정과 같은 의미이다.

③광의의 사회복지행정은 클라이언트 기능의 향상과 같은 사회사업적 기술을 강조한다.

④사회복지행정의 주요 요소로서 인사관리, 조직관리, 재무관리를 들 수 있다.

11. 킴벌리와 퀸의 조직문화유형 가운데 인간의 변화 가능성에 대한 욕구에 기초하는 문화로 성장과 자극의 동기부여와 애드호크라시, 매트릭스 조직 등의 유형을 갖는 것은?(정답:2)

①관료문화 ②개발문화 ③합리적 문화 ④집단문화

12. 사회복지 행정의 개념으로 옳지 않는 것은 무엇인가 ?(정답: 2)

①사회정책을 사회적 서비스로 전환시키는 과정

②국가권력을 배경으로 한 정책결정

③다양한 사회복지활동을 조정

④공동의 목적이나 목표달성 행동

13. 다음 중 사회복지행정에 관한 설명으로 맞지 않는 것은? 1

①사회복지행정은 일반 행정과 관리에 관한 지식 중 일부만을 사용한다.

②사회복지행정은 공공의지(public will)를 실행하고자 한다.

③사회복지행정은 전문 사회복지사의 직무수행에 크게 의존한다.

④사회복지행정가는 사회복지 조직의 운영에 있어 지역사회에 대한 책임을 갖고 지역사회와 밀접한 관련을 가져야 한다.

14. 사회복지행정이 일반행정과 구별되는 차이점으로 볼 수 없는 것은?(정답: 2)

①사회복지행정은 전문 사회복지사업의 성격을 강조한다.

②사회복지행정은 공공의지를 실현한다.

③사회복지행정은 사회복지사의 업무 수행 능력에 크게 의존한다.

④사회복지행정은 지역사회복지 업무를 해결한다.

15. 다음 중 사회복지의 가치에 대해 설명한 것 중 옳은 것은?(정답: 4)

①개인의 고유한 가치의 존엄성에 대한 불신 ②인간의 자기결정권에 대한 무시

③인간의 차별과 기회 균등권의 존중 ④인간의 복지실현을 위한 사회적 책임성의 구현

16. 다음 중 사회복지행정과 관련된 사회복지의 일반적 가치가 맞는 것은?(정답:4)

①인간을 사물로 파악해야 한다. ②인간을 신적 존재가 아니라 동물적 존재로 보아야 한다.

③인간 개개인의 독자성을 무시한다. ④개개 인간의 창조적인 잠재력에 관심을 둔다.

17. 다음은 사회복지행정의 이념 중 어느 것에 관한 문제점인가?(정답:3)

<보기>xx시는 약 30만 명의 유동인구를 가진 중소도시이다. 인구 밀집지역

인 도심가에는 몇 개의 사회복지기관이 설립되어 있으나 농촌지역에

는 복지기관 시설이 전무하다. 그런 관계로 농촌지역 주민들은 도심지

역 주민들보다 복지기관의 서비스 혜택을 제대로 받지 못하고 있다.

①효 과 성 ②효 율 성 ③공 평 성 ④편 익 성

18. 다음 사회복지 서비스 전달체계 가운데 공적 전달체계에 해당하는 부분으로 옳은 것은? (정답 3)

①보건복지부

②보건복지부→ 특별시ㆍ광역시ㆍ도

③보건복지부→ 특별시ㆍ광역시ㆍ도 → 시ㆍ군ㆍ구 → 읍ㆍ면ㆍ동 →클라이언트

④보건복지부→ 특별시ㆍ광역시ㆍ도 → 시ㆍ군ㆍ구 → 읍ㆍ면ㆍ동

19. 사회복지전담공무원은 어느 부처의 전달체계 하에서 업무를 수행하는가?(정답: 3)

①보건복지부 ②노동부 ③행정안전부 ④지식경제부

20. 사회복지행정의 관료적 접근방법이 아닌 것은?(정답: 4)

①사전에 설정된 절차와 규칙체계 ②전문화에 기초한 노동분업

③인간관계에 있어서의 비인격성 ④워커의 능력과 경험에 기초한 승진

21. 사회복지행정과 관련하여 선별주의와 보편주의에 관한 설명으로 옳은 것은?(정답:4)

①보편주의는 낙인의 문제점을 갖고 있다.

②선별주의는 비효과적이다.

③선별주의는 공평성의 측면에서 우월하다.

④선별주의는 욕구의 선별이 적절하다는 전제하에 효율적이다.

22. 블라우와 스콧(Blau & Scott)의 조직 유형 가운데 대부분의 사회복지조직들이 속하는 조직유형은? ( 4 )

ⓛ 상호수혜조직 ② 사업조직 ③ 공공조직 ④ 서비스 조직

23. 학습조직에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(정답:1)

ⓛ조직의 학습을 촉진하기 위해 수직조직으로의 재편이 강조된다.

②새로운 환경에 적응할 수 있도록 끊임없이 자기변신을 할 수 있는 조직을 의미한다.

③조직의 환경적응력과 경쟁력이 증대되어 나가는 조직을 말한다.

④조직의 구성원의 자발적인 지식의 창조․획득․공유 활동이 관건이다.

24. 특정한 사업목표를 달성하기 위하여 일시적으로 조직 내의 인적 ․ 물적 자원을 결합하는 조

직형태를 무엇이라고 하는가? (정답: 1)

ⓛ프로젝트 조직 ②기능적 조직 ③학습조직 ④사업부제 조직

25. 개별사회복지, 집단사회복지, 지역사회조직사업 등으로 세분화하여 조직화하는 방법?

(정답:2)

ⓛ수기준 부문화 ②서비스기준 부문화 ③기능기준 부문화 ④고객기준 부문화

26. 다음 <보기>는 조직의 환경대응전략 가운데 무엇에 관한 설명인가? (정답:4)

<보기>클라이언트의 대표를 의사결정과정이나 프로그램 평가에 참여시킨다.

ⓛ계약 ②권위 ③연합 ④흡수

27. 사회복지조직들이 접근성 메커니즘을 조정함으로써 보다 유순하고 성공 가능성이 높은 클라이언트를 선발하고, 비협조적일 것으로 예상되는 클라이언트들을 배척하고자 하는 현상을 무엇이라고 하는가? (정답:3)

ⓛ엽관주의 ②레드테입(red-tape) ③크리밍(creaming) ④아웃리치(out-reach)

28. 환경 관리 전략 중 협동적 전략에 해당하는 것은? (정답:1)

<보기> 가. 연합 나. 계약

다. 흡수 라. 경쟁

ⓛ가 ․ 나 ․ 다 ②가 ․ 다 ③나 ․ 라 ④라

29. 자원과 서비스를 교환하고 조직과 특별한 상호작용의 형태를 취하는 집단들로 사회복지조직은 이것에 영향을 받는 것이 일반적이며 영향을 미치기도 한다. 이러한 과업환경의 종류에 해당하지 않는 것은? ( 3 )

ⓛ 재정자원의 제공자 ② 합법성과 권위의 제공자

③ 사회복지사업법 ④ 클라이언트의 제공자

30. A복지관을 둘러싼 여러 가지 환경적 요소들 중 일반환경과 관련된 요소는 무엇인가?

(정답:4)

ⓛ인근 사랑마을 사회복지관 ②공동모금회

③군포시청 사회복지과 ④학교사회사업 관련법 제정

31. 다음 <보기>는 조직구조의 형태 중 하나이다. 여기에 적합한 조직은?(정답; 1)

<보기> 특정한 과업에 따라 관련 부서에서 프로젝트 수행을 위해 인력을 파견하고 수평적 접촉을 통해 프로젝트를 해결한 후 원래 자신의 부서로 복귀하는 조직이다. 조직구성원의 관계는 수직적이기보다는 수평적인 관계에서 운영되며, 상급자 한 사람이 팀을 주도하더라도 상명하복의 관계가 아니라 전문성을 가진 팀원으로 역할을 한다. 이때 상급자는 조정자 역할을 수행할 뿐이다.

①동태적 조직 ②계층제조직 ③위원회조직 ④사업부제조직

32. 매트릭스(matrix)조직에 대한 설명으로 틀린 것은?(정답: 1)

①계급에 의하여 조직이 구성되어 전문성을 기초로 조직되며 민주적 의사결정에 의해 운영 된 다.

②구성원은 각자 기능부서에 속하면서 부서 상사에게 보고하고 동시에 특정 프로젝트관리자에 게도 보고하는 구조를 형성하고 있다

③종업원의 능력과 재능을 최대한 이용할 수 있고 개별 팀을 프로젝트간 이동시킬 수 있다.

④불황기에 긴축을 필요로 하는 시점에서는 활용하기 어렵다

33. 딜과 케네디의 조직문화의 구성요소로만 짝지어진 것은?(정답: 3)

가. 조직체환경 나. 기본가치 다. 구성원 라. 공유가치 마. 중심인물 바. 전략 사. 의례와 의식 아. 관리기술 자. 문화적 네트워크

 

①가,나,다,마,사 ②나,다,라,마,자 ③가,나,마,사,자 ④가,나,바,사,자

34. 사회복지조직들이 의존-권력관계를 변화시키기 위한 전략들에 관한 설명으로 옳지 못한 것

은? ( 2 )

①모든 사회복지 조직들은 자치권을 행사하며 그들이 환경을 통제할 수 있는 방법을 강구 하려는 의도를 갖는다.

②의존적 관계를 강화하지 못하는 것은 조직에 커다란 불안을 야기시키고 외부 압력에 대한 취약성을 갖게 한다.

③조직 외부환경에 자원의 집중도가 높고 조직 내 전략적 자원이 적을수록 환경과의 관계를 향상시킬 능력이 미약하다.

④전략 선택의 기준은 자원의 조직 외부환경에서의 집중과 분산 정도에 의해 결정된다.

35. 사회복지조직 에서의 의존-권력 강화 및 상쇄조건에 관한 설명으로 옳은 것은?(정답:3)

① 외부에서 정책적 강요가 있게 되면 이것은 의존을 상쇄하는 조건이 된다.

②주요자원을 소유하게 되면 의존강화가 이루어진다.

③사회복지조직이 대체적 서비스를 활용할 가능성이 높아지면 기관의 의존성이 낮아진다.

④사회복지조직의 의존성을 강화하기 위해서는 자체 승인의 이념을 개발할 필요가 있다.

36. 환경에 대한 조직의 전략적 대응에서 흡수의 방법을 이용 하는 것에 대한 설명 중 틀린 것

은?(정답: 2)

① 과업환경 내의 주요 구성 조직들의 대표자들을 지도층에 흡수함으로써 조직의 안정 또는 생존에 대한 위협을 피하는 것이다.

②조직의 자율성을 해치지 않으면서 조직의 영향력을 높일 수 있다.

③주요 대표자들을 조직 속에 자기편으로 끌어들임으로써 최소한의 위협이라도 피하자는 것 이다.

④사회복지조직이 필요로 하는 자원이 환경에 집중되고 조직자체가 전략적인 자원이 없을 때 사용된다.

37. 사회복지조직의 환경을 일반환경과 과업환경으로 나눌 때 이러한 환경에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?(정답: 3번)

①일반환경이란 환경 내의 경제적, 인구적, 법적, 정치적 조건들을 의미한다.

②일반환경은 모든 조직에 영향을 미치며 특별한 경우를 제외하고 는 조직이 변경시킬 수

없는 것으로 생각된다.

③일반적으로 일반환경은 과업환경의 영향을 받는다.

④과업환경이란 특정 사회복지조직이 자원과 서비스를 교환하고 특별한 상호작용을 하는 집

단을 의미하며, 인허가 기관, 감독기관, 재정자원 제공기관 등이 이에 속한다.

38. 킴벌리와 퀸의 조직문화 유형으로 틀린 것은? ( 1 )

①클럽문화 ②관료문화 ③개발문화 ④집단문화

39. 조직문화에 대한 특징으로 틀린 것은?(정답: 2)

①조직문화는 조직의 구성원에 의해 공유, 전수되어있는 가치관, 행동규범 ,신념의 집합체이

다.

②조직문화는 조직구성원들이 공유하고 있는 기본전제와 가치관에 대한 미시적인 개념이다.

③조직문화는 조직구성원의 행동과 조직분위기에 중요한 요소로 작용하면서 조직체 성과에

많은 영향을 주고 있다.

④조직문화를 개발하기 위해서는 판단과 행동의 지표, 정보전달의 간소화, 개인의 동기부여

3가지 차원을 고려하여야 한다.

사회복지행정가가 직원, 이사회, 지역사회, 행정기관, 후원자 등에게 조직에서 발생하는 제반 상황을 전달한다.

40. 다음의 내용은 사회복지행정 과정 중 어느 것을 설명하는 것인가? (정답:4)

 

ⓛ기획 ②조직 ③조정 ④보고

41. 미국 사회복지행정의 역사에서 시기와 그 내용이 잘못 연결된 것은? (정답: 2)

①1935년 : 공공복지행정이 대규모로 확대되었고, 공공복지부분에서 사회복지사에 대한 수요가 증가했다.

②1950년 : 국민들이 빈곤과 사회문제를 해결하는 역할을 수행하지 못한 사회복지 기관들을 비판하였다.

③1952년 : 미국사회사업교육협의회의 대학원 교과과정 규정에 조직과 행정에 관한 교육이 포함되었다.

④1960년 : 미국사회사업가협회에서 사회복지행정에 대한 보고서들이 출간되었다.

42. 다음 중 시대 순으로 바르게 정리된 것은? ( 1 )

ㄱ. 최초의 정기적 저널 '사회사업행정' 창간 ㄴ. 사회보장법 제정 ㄷ. NASW 산하 사회사업행정위원회 창설 ㄹ. Milford 회의 개최

 

①ㄹ - ㄴ - ㄷ - ㄱ ②ㄱ - ㄴ - ㄷ - ㄹ ③ㄴ - ㄷ - ㄹ - ㄱ ④ㄹ - ㄷ - ㄴ - ㄱ

43. 미국에서 사회복지행정에 크게 기여한 전문적 문헌이 출현하고, 전문저널이 최초로 발간되지 시작한 시기는 언제인가?(정답: 4)

①1940년대 ②1950년대 ③1960년대 ④1970년대

44. 다음 중 Taylor가 주장한 과학적 원리가 속한 네 가지 영역 중 틀린 것은?(정답: 4)

①직관적인 방법을 지양하고 과학적 방법을 활용하여 작업의 기본요소를 발견한다.

②노동자들에게는 작업방법의 선택을 맡기는 대신 기획관리 기능을 통하여 확인하고

실시하며 개인적인 노력을 격려하는 대신 협동적인 노력을 발전시킨다.

③진정한 과학의 발전과 노동자의 과학적 선발과 교육훈련을 실시하며 개인적인 노력을

격려하는 대신 협동적인 노력을 발전시킨다.

④관리자와 노동자의 업무를 구분하여 관리자는 과업을 노동자는 기획을 수행하도록 한다.

45. 다음 중 관료제의 특징이 아닌 것을 고르시오(정답: 2)

①명확한 권한 ②공사의 결합 ③비정의성 ④기술적 자격

46. 다음 중 인간관계 이론이 미친 영향이 아닌 것은?(정답: 1)

①인간의 과학적 관리화 ②조직관의 변화 ③인간의 가치에 대한 새로운 평가

④인간관리의 적극화, 민주화

ㄱ. 생산하위체계 ㄴ. 유지하위체계 ㄷ. 경계하위체계 ㄹ. 적응하위체계 ㅁ. 관리하위체계

47. Neugeboren의 다섯 가지 하위체계모형 있는 것들은?(정답: 3)

 

①ㄱ,ㄴ,ㄷ,ㄹ ②ㄱ,ㄷ,ㅁ ③ㄱ,ㄴ,ㄷ,ㄹ,ㅁ ④ㄴ,ㄷ,ㄹ,ㅁ

48. 과학적 관리론에 대한 설명으로 잘못된 것은? (정답:3)

ⓛ과학적 관리론은 행정의 효율성과 생산성을 강조한다.

②시간연구와 동작연구를 통해 생산의 전 과정을 최소단위로 구분하여야 한다.

③조직 내의 인간적 요소 및 비공식적 체계를 고려하고 있다.

④노동자에 대한 유인제도를 강조한다.

49. 다음 중 조직의 생산성이 조직 내 비공식집단에 의해 좌우된다고 하는 이론은? ( 1 )

ⓛ인간관계이론 ②과학적 관리론 ③관료제이론 ④일반체계이론

50. 맥그리거의 Y이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? (정답:3)

ⓛ인간은 본래 일하기를 좋아한다.

②인간은 자기통제와 자기지시를 할 수 있다.

③인간은 지시받고 강제되어야 한다.

④인간은 창의성과 상상력을 발휘할 수 있다.

51. 체계모형 가운데 활동의 공식과 보상체계의 확립, 새로운 구성원의 사회화, 직원선발과 훈

련을 주로 다루는 체계모형은? (정답: 2)

ⓛ생산하위체계 ②유지하위체계 ③경계하위체계 ④적응하위체계

52. 하센펠트의 6가지 조직유형에서 클라이언트의 유형이 공립학교, 공공병원, 산재환자 전문병

원 등일 때 이에 적용되는 기술유형은? ( 4 )

ⓛ인간식별기술 ②인간유별기술 ③인간유지기술 ④인간변화기술

53. 블라우와 스콧(Blau & Scott)의 조직 유형 가운데 클라이언트에게 1차적인 혜택이 돌아가는 조직유형은?(정답: 1)

ⓛ서비스조직 ②상호수혜조직 ③사업조직 ④공공조직

54. 다음 중 투과성 조직과 연관성이 많은 것은? (정답: 1)

ⓛ자원봉사조직, 자발성 ②공식적 조직, 분업

③일선 업무단위의 주도성, 상호독립 ④강제적 조직, 교도소

55. 다음 중 전면통제 조직과 연관성이 많은 것은? (정답:4)

ⓛ합리적 통제 조직, 문서 ②공공조직, 행정기관

③일선 업무단위의 주도성, 상호독립 ④강제적 조직, 정신병원

56. 비공식 조직의 특성이 아닌 것은?(정답:3)

ⓛ공식조직의 미비점을 보완한다. ②정보의 신속한 접근이 가능하다.

③실적주의를 이루는데 기여한다. ④의사소통을 원활하게 한다.

57. 라인조직(line)의 장단점에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? ( 2 )

ⓛ수직적 구조로 권한과 책임이 명백하다. ②전문적 지식을 활용할 수 있다.

③결정의 신속성을 기할 수 있다. ④조직의 안정성을 확보할 수 있다.

58. 다음 중 참여의 과정을 통해 명확한 목표를 설정하고 목표달성을 중심으로 조직을 관리해 나가는 조직경영이론은?(정답: 1)

①목표관리 ②학습조직관리 ③총체적 품질관리 ④전략적 관리

59. 다음 중 가장 상황변화에 유연하게 적응할 수 있는 조직을 목적으로 조직과 인력을 교육 훈련시켜 효과적인 서비스를 제공하는 방안으로 제시되는 조직이론은?(정답: 2)

①목표관리(MBO) ②학습조직이론 ③총체적품질관리(TQM) ④과학적 관리론

60. 지나치게 공식적인 원칙과 절차를 중시한다는 의미의 관료제의 역기능 현상은?(정답: 3)

①할거주의 ②엽관주의 ③번문욕례(red-tape) ④집단사고

61. 다음 사례에서 드러난 사회복지행정 이론은?(정답:1)

<사례>장애인 보호 작업장에서 최소한의 시간 안에 최대한의 생산성을 높이기 위하여 각 개인의 작업동선을 재배치하였다.

 

①과학적 관리론 ②Y이론 ③학습조직이론 ④상황이론

62. 다음 중 조직을 개방체계 관점에서 이해하고 접근하는 조직이론은?(정답: 3)

①과학적 관리론 ②관료제 이론 ③상황이론 ④인간관계론

63. 다음 <사례>에서 제시된 조직의 문제를 해결하기 위해 적합한 사회복지행정 이론은?

( 정답 1 )

<사례>나눔 사회복지관은 최근 수년간 프로그램이 급속도로 확대되어 직원수가 크게 늘어났고 의사결정에 더 이상 효과적이지 못하게 되었다.

 

①과학적 관리론 ②Y이론 ③상황이론 ④학습조직이론

64. 현대 사회복지행정가가 가져야 할 것과 전문직으로서 가져야 할 것으로 가장 타당한 것은?(정답:4)

<보기>지식, 독창성, 기술, 경험, 융통성, 민주성, 가치

 

①지식, 기술, 경험 ②지식, 경험, 융통성 ③민주성, 독창성, 가치

④지식, 기술, 경험, 가치

65. 사회복지행정가의 지식으로 옳지 못한 것은? (정답: 1)

①클라이언트 개개인의 특성에 관한 지식 ②평가과정과 기법에 관한 지식

③기관의 목표, 정책, 서비스에 대한 지식 ④지역사회 자원에 대한 지식

66. 다음 중 수준별 요구되는 행정 기술 중 옳은 것은?(정답: 3)

①객관적 기술 ②주관적 기술 ③인간관계 기술 ④행정가 기술

67. 사회복지행정이 일반행정과 구별되는 차이점으로 볼 수 없는 것은? (정답:2)

① 사회복지행정은 전문 사회복지사업의 성격을 강조한다.

② 사회복지행정은 공공의지를 실현한다.

③ 사회복지행정은 사회복지사의 업무 수행 능력에 크게 의존한다.

④ 사회복지행정은 지역사회복지 업무를 해결한다.

68. 다음은 일반행정과 사회복지행정의 차이점에 대해 기술한 것이다. 적절하지 않은 것은?

(정답 3)

ⓛ 사회복지행정은 지역사회와 밀접한 관련을 가진다.

② 사회복지행정은 행정가 또는 관리자가 아닌 모든 구성원들이 행정에 참여한다.

③ 사회복지행정은 일반행정 및 관리에 준하는 지식으로 실시한다.

④ 사회복지행정은 전문 사회복지사의 직무수행에 의해 좌우된다.

기획 - 조직 - 인사 - 지시 - ( ) - 보고 - 재정 - 평가

69. 사회복지행정의 과정에서 ( )안에 들어가는 것은 무엇인가? (정답:1)

 

ⓛ조정 ②실행 ③수정 ④관리

나눔사회복지관의 사무국장은 이번 복지관 사업개편과 관련하여 이지연 사회복지사를 지역사회보호 팀장으로 승진시키고, 대신 신입 사회복지사 1명을 채용하기로 결정했다.

70. 다음에서 설명하고 있는 사회복지행정의 과정은? (정답:3)

 

ⓛ기획 ②조직 ③인사 ④지시

71. <보기>에서 설명하는 사회복지행정의 과정은? (정답:2)

<보기> 김범수 부장은 이번 복지관 사업개편과 관련하여, 최미현 사회복지사는 아동복지팀으로, 권혁기 사회복지사는 노인복지팀으로, 양송희 사회복지사는 재가복지팀으로 서비스방향을 재구성하고, 사회복지사들을 재배치하였다.

 

ⓛ조정(Coordinating) ②조직(Organizing) ③인사(Staffing) ④지시(directing)

72. 다음 중 미국 사회복지행정의 역사에서 전문적 사회복지교육의 영역에 사회복지행정이 포함되어야 한다는 인식을 가져다준 계기가 된 것은 무엇인가? (정답:2)

ⓛCOS(자선조직협회)의 창립 ②Milford회의

③사회보장법의 제정 ④사회사업행정(Administration in Social Work)의 발간

73. 하센펠트의 조직 유형에서 사회보장청, 양로시설, 공공부조사무소, 요양시설 등에 적용되는

기술은? ( 3 )

ⓛ인간유별기술 ②인간배치기술 ③인간유지기술 ④인간변화기술

74. 다음 중 관료제의 순기능이 아닌 것은?(정답: 2)

ⓛ규칙과 규정을 통한 통일성 확보 ②형식주의 경향

③계층제를 통한 책임 수행 ④합리성 추구

75. 사회복지행정가의 태도로 옳지 않은 것은?(정답: 2)

① 직원이 실수한 경우 이해하고 격려하는 태도

② 사회복지환경의 특정 환경을 고수하는 태도

③ 최선을 다해도 최적수준까지 도달하지 못한다는 것을 인정하는 태도

④ 직원에게 기관의 가치에 대하여 동의하도록 하는 태도

76. 다음 중 권력형태에 따른 조직유형에 대하여 옳지 않은 것을 고르시오.(정답: 2)

① 규범적 권력: 지위의 상징, 존엄이나 징표와 같은 상징성에 근거한다.

② 소외적 관여: 권력행사자 에 대해 적극적으로 인정하므로 강제적 권력이 필요하다.

③ 보상적 권력: 금전과 같은 물질적 보상에 근거한다.

④ 도덕적 관여: 권력행사자 에 대한 강한 시인을 나타내므로 규범적 권력이 필요하다.

77. 다음 중 조직구조에 대한 설명으로 틀린 것은?(정답: 1)

①권한분산의 정도가 높으면 조직의 효과성이 낮아진다.

②조직구조는 수직적으로는 계층제를 유지한다.

③현대조직은 권한분산형 이다.

④조직구조는 끊임없이 변화하는 속성을 가지고 있다.

78. 다음 중 조직의 공식화 정도에 대한 설명으로 틀린 것은?(정답: 2)

①공식화정도가 낮으면 구성원들이 재량권을 상당히 발휘할 수 있다.

②고도로 전문화된 직무일수록 공식화될 가능성이 높다.

③지나친 조직의 공식화는 목표와 수단의 전도현상을 초래할 수 있다.

④공식화란 조직 내의 직무가 표준화되어 있는 정도를 가리키는 말이다.

79. 다음 중 조직의 기술에 대한 설명으로 틀린 것은? ( 3 )

①연속형 기술은 대량생산에 쓰이는 일관작업체제를 의미한다.

②중개기술을 활용하는 조직은 고객의존적이므로 규정이나 절차를 활용해 통제한다.

③조직의 다양한 기술이 복합되어 활용되는 맞춤기술, 주문기술은 연속형 기술을 의미한다.

④집약적 기술은 복지조직에서 클라이언트 개개인의 욕구에 맞추어 상담, 재활, 보건의료 재가 서비스 등을 동시에 제공하는 형태이다.

80. 다음 <보기>의 내용 중 옳은 것은 어느 것인가? (정답: 4)

<보기>

가. 인간유별기술: 개인의 속성을 변화시켜 다른 사회적 집단으로부터 바람직한 반응을 유도하는 기술 나. 인간유지기술: 개인 상태의 악화/ 약화/퇴보를 예방하고, 현 상태로 유지하며 완화시키려는 기술 다. 인간변화기술: 클라이언트의 개인적 속성에 간접적으로 변화를 주려는 기술이다. 라. 인간유지기술의 예로서 요양보호의 기술, 의학적 치료 등이 있다. 마. 인간변화기술의 예로서 교육, 심리치료 등이 있다.

 

① 가, 나 ② 나, 다 ③ 가, 라 ④ 나 ,마

추가문제

1. 다음의 내용은 사회복지행정 과정 중 어느 것을 설명하는 것인가? 1

사회복지기관의 활동에 있어서 구성원들을 상호 연결시키는 기능이다.

①조직 ②기획 ③조정 ④재정 ⑤지시

2. 우리나라 사회복지행정의 역사적 사실 중 틀린 것은? 5

1)사회복시사 1급 시험은 2003년에 처음으로 시행되었다.

2)사회복지행정이 별도의 교육과정으로 설치된 것은 1960년대 들어서이다.

3)한국사회사업가협회는 1967년에 창립되었다.

4)사회복지공동모금회는 1998년 설립되었다.

5)사회복지전담공무원의 법적 근거는 2000년대에 들어 마련되었다.

3. 미국의 사회복지행정에 대한 설명으로 옳지 않는 것은? 3

1)1935년 사회보장법이 제정되면서 공공복지행정의 규모가 확대되었다.

2)대공황 이후 빈곤의 문제로 인하여 비판의 목소리가 나왔다.

3)최근에서야 사회복지사업의 민간주도와 개별사회복지사의 개업이 이루어 졌다.

4)1960년에는 지역사회 내 사회운동단체들과 지역사회정신보건기관들이 확충되었다.

5)1960년 미국 사회복지교육협회에서 사회복지행정에 대한 보고서들이 출간되었다.

4. 다음 NASW 가운데 틀린 것은? 4

1)현실에 근거하여 계획하고 그 실행가능성을 사정하는 기술

2)각종 대안을 개발하고 각 대안의 결정이 가져올 영향을 예견하고 평가하는 기술

3)평가결과에 따라 우선순위를 정하고 최적대안을 결정하는 기술

4)전문적훈련을 위한 도구와 기법을 적절히 활용하는것

5)적절한 권한의 위임과 의사소통기술

5. 다음의 빈칸에 들어가야 할 단어는?

행정업무에 착수하기 전에 행정가들은 많은기회와 도전에 직면하게 된다. 사회복지행정가들도 행정적과제에 착수하기전에 그러한 업무를 만족스럽게 수행할수 있는< >과(와) < >을(를) 가지고 있는지에 대한 검증을 받아야만 한다.

정답 : 자질 , 열정

6. 다음중 사회복지행정가의 기술, 기능, 목표와의 상호관계 중 틀린 것은? 2

1)이해 2)욕구 3)기술 4)협력 5)기능

7. 다음 중 사회복지행정가의 태도로 적절하지 않은 것은? 3

1)개별직원을 존중하는 태도

2)기관의발전과 성장을 최우선시하는 태도

3)기관의 본질적인태도에 대해 강요하는 태도

4)변화에 대한 긍정적인 태도

5)최적의 업무환경과 분위기를 제공하려는 태도

8. 사회복지행정가의 태도로 옳은 것을 모두 고르시오. 5

가.자신과 어느직원 보다도 기관의 성장과 발전이 더 중요하다는 태도

나.업무의 생산성을 제고할수 있도록 정서적인 분위기를 제공하려는 태도

다.변화에 적절히 대처하기 위해 새로운 의견과 사실을 폭넓게 수용하는 태도

라.직원을 최대한 존중하고 지원하려는 태도

마.업무수행능력이 부족한 사람에게 능력개발기회를 주는 태도

1)가 2)가,다 3)나, 라 4)가,나,다 5)가,나,다,라,마

5 . 부문화 부서화 방법을 고르시오. 5

① 가,나 ② 가,다,라 ③나,다,라 ④가.다 ⑤가,나,다,라

 

 

 

 

사회복지행정론 중간고사 문제

 

1. 다음의 보기는 X이론과 Y이론에 대한 설명이 모두 들어있다. 보기 중에서 X이론에 관한 설명으로 바르게 구성되어진 문항은 무엇인가?

가. 사람은 본래 일하는 것을 싫어하며, 가능하면 일을 하지 않으려고 한다.

나. 사람은 본래 일하기 좋아하는 존재이며, 육체적, 정신적 노력의 지출은 놀이나 휴식과 같이 자연스러운 것이다.

다. 인간의 속성으로 인하여 조직의 목표를 성취하기 위해서는 통제와 지시가 필요하다.

라. 조직의 목표가 주어지면 스스로 자기통제와 자기지시를 할 수 있다.

마. 사람은 책임을 받아들이고 책임성을 가지려고 노력한다. [정답] 2 번

1. 가 나 2. 가 다 3. 나 다 4. 가 나 다 5. 나 라 마

2. 조직에서 업무단계를 수직조직과 수평조직의 업무를 교차시켜 활용한 방법으로 업무의 순환을 돕는 형태의 방법은? [정답] 4 번

1. 사례관리 2. 직무개발 3. 집단결정 4. 직무확대 5. 전략순환

3. 일반행정과 비교하여 사회복지행정만이 갖는 특징이 아닌 것은? [정답] 2 번

1. 사회복지는 인간을 자원으로 사용한다

2. 사회복지행정은 공공의지를 실행한다

3. 사회적으로 인지된 요구충족을 위해 사용가능한 자원을 통원한다

4. 지역사회에 대한 책임을 갖고 지역사회와 밀접한 관련을 가진다

5. 사회복지행정은 일반행정과 관리에 관한 지식을 초월하는 범위를 가진다

4. 사회복지서비스 전달체계에 있어서 서비스 제공의 기본원칙에 관한 설명으로 잘못된 것은 무엇인가? [정답] 2 번

1. 클라이언트의 연령, 성별, 소득, 지역에 관계없이 모든 국민에게 평등하게

제공되어야 한다.

2. 클라이언트에게 서비스가 지속적으로 제공될 있도록 서비스가 분화되어져야

한다.

3. 클라이언트는 자신이 욕구 충족이나 문제해결을 위한 충분한 양과 질의

서비스를 받아야 한다.

4. 클라이언트에게 지속적으로 서비스가 제공될 수 있어야 한다.

5. 맥그리거의 Y이론에 대한 설명으로 잘못된 것은 무엇인가? [정답] 4 번

1. 사람은 본래 일하기를 좋아한다.

2. 목표에 대한 헌신은 보상의 기능을 하며, 자기만족과 자기실현의 욕구가 중요한

보상이 될 수 있다.

3. 사람은 책임을 받아들이고 책임성을 가지려고 한다.

4. 조직의 목표를 달성하기 위해서는 통제와 지시가 필요하다.

5. 조직의 효과와 생산성은 구성원들로 하여금 자아실현을 달성할 수 있도록 할 때

극대화된다.

6. 사회복지행정에 대한 정의로서 적절치 않은 것은? ( [정답] 2 번 )

1. 사회복지행정은 사회복지정책을 구체적인 사회복지서비스로 전환하는 과정이다.

2. 광의의 사회복지행정은 클라이언트 기능의 향상과 같은 사회사업적 기술을 강조

한다.

3. 협의의 사회복지행정은 사회사업행정과 같은 의미이다.

4. 사회복지행정은 조정·협력 활동체계를 통한 조직의 목표를 성취하는 과정이다.

5. 사회복지행정의 주요 요소로서 인사관리, 조직관리, 재무관리를 들 수 있다.

7. 다음은 어떤 기관에 대한 설명인가? [정답] 5 번

보기) 미국에서 민간사회복지의 체계적인 시작을 이 기관의 창설로 보고 있다. 이 기관은 부유한 지역실업가에 의해 주도가 되었으며, 지역사회의 각종사회문제에 대해 정부의 무능을 대신하여서 복지제도를 확충시키고자 하는 의도에서 출발하였다. 이 기관의 활동은 지역사회에 분산되어 있는 각종 자선기관과 사업을 조정하여 서비스의 중복과 누락을 방지하는 데 큰 관심을 가졌으며, 향후 사회복지조직의 인력을 양성하고 훈련시키는 프로그램에 관심을 가졌다.

1. 인보관 2. 헐하우스 3. United Way 4. Community Chest 5. COS

8. 테일러의 과학적 관리론으로 바라본 사회복지조직에 관한 설명으로 옳은 것은?

[정답] 1 번

1. 사회복지조직에서 업무효율은 분업에 의해 얻어질 수 있다.

2. 사회복지조직을 개방체계로 다둔다.

3. 사회복지조직의 목표가 애매모호하므로 우선순위를 정할 수 없다.

4. 사회복지조직은 갈등과 불화가 상존하는 체계이다.

5. 조직구성원은 금전 이외의 다른 요인에 의해 반응한다.

9. 다음의 보기는 사회복지행정이론 중 어떤 이론에 대한 설명으로 볼 수 있는가?

[정답] 4 번

<보기>이 이론은 X, Y이론의 결함을 보완하기 위하여 린드스테드에 의해서 제시된 이론이다. 이 이론은 특수분야에 종사하는 사람, 예를 들면 과학자나 학자들에 관한 관리이론이다. 관리자는 구성원의 자유의지에 다라 행동하도록 분위기만 조성할 뿐, 동기부여는 가능한한 억제한다.

1. W이론 2. O이론 3. T이론 4. Z이론

10. 사적 사회복지 전달체계의 기능으로 적당치 않은 것은? [정답] 4 번

1. 정부가 제공하는 서비스를 받지 못하는 수혜자 포용

2. 동종의 서비스에 대한 선택기회 제공

3. 민간의 사회복지 참여욕구 수렴

4. 정부의 사회복지 활동에 대한 지원단체 역할

5. 다양한 사회복지서비스 프로그램의 개발

11. 체계모형의 5가지 하위체계가 아닌 것은? [정답] 2 번

1. 생산하위체계 2. 소비하위체계 3. 유지하위체계 4. 경계하위체계

5. 관리하위체계

12. 1980년대 이후의 우리나라 사회복지행정에 대한 설명으로 잘못된 것은 무엇인가?

[정답] 5 번

1. 사회복지관련 기관이 급속하게 증가하든 시기이다.

2. 사회복지전문요원제도가 시작되어서 공공복지행정의 체계가 마련되었다.

3. 1997년 사회복지사업법 개정으로 사회복지시설을 3년에 1회 이상 평가하도록 하

고 있다.

4. 사회복지공동모금회가 설립되었다.

5. 한국사회사업가협회가 설립되었다.

13. 다음은 기획의 특징에 대한 설명이다. 틀린 것은? [정답] 3 번

1. 미래지향적인 과정이다 2. 계속적인 과정이다

3. 결정을 내려야 하는 의사소통과 연관이 있다

4. 목표달성을 위한 수단적 과정이다. 5. 의도적인 과정이다.

14. 다음은 서비스 전달체계 구축하는 원칙 가운데 어느 원칙에 대한 설명인가?

자격이 객관적으로 인정된 사람이 핵심적 업무를 담당한다. [정답] 1 번

1. 전문성 2. 적절성 3. 포괄성 4. 통합성 5. 접근성

15. 다음중 맥그리거의 Y이론에 대한 설명으로 잘못된 것은 무엇인가? [정답] 1 번

1. 조직의 목표를 성취하려면 통제와 지시기 필요하다.

2. 사람은 일하기를 좋아하는 존재이다.

3. 사람은 책임을 받아들이고 책임성을 가지려고 노력한다.

4. 조직의 목표가 주어지면 스스로 자기통제와 자기지시를 할 수 있다.

16. 수직조직의 장점으로 옳은 것은? [정답] 1 번

1. 업무에 대한 책임의 한계가 명백함 2. 창의성 3. 자유로운 의사결정

4. 조직의 융통성 5. 대규모 조직에 적합

17. 1945년 이전의 우리나라의 사회복지행정의 역사에 대한 설명으로 잘못된 것은 무

엇인가? [정답] 3 번

1. 유학자 이필화가 경성고아원을 설립함

2. 서울에 태화여자관이 설립됨

3. 후생국보 3A호가 발표됨

4. 다수 인보관이 설립되어서 활동을 전개함

5. 조선구호령이 제정됨

18. 다음의 보기는 체계이론에서의 하부 체계 중 어떤 체계에 대한 설명인가?

이 체계는 연구와 기획의 기능을 담당하여 조직의 업무수행 능력에 대한 평가와 외부환경의 변화에 대한 모니터링을 통해서 조직의 변화의 방향을 제시한다. [정답] 4 번

1. 생산하위체계 2. 유지하위체계 3. 경계하위체계

4. 적응하위체계 5. 관리하위체계

19. 다음 중 미국 사회복지행정의 역사에서 전문적 사회복지교육의 영역에 사회복지행

정이 포함되어야 한다는 인식을 가져다준 계기가 된 것은 무엇인가? [정답] 2 번

1. COS의 창립 2. Milford 회의 3. 사회보장법의 제정

4. FERA(연방긴급구호청)의 설립 5. 사회사업행정의 발간

20. 다음의 체계모형 가운데 사회복지기관의 직원을 훈련하고 보상체계를 확립하는 목적을 가진 체계모형은? [정답] 2 번

1. 생산하위체계 2. 유지하위체계 3. 경계하위체계

4. 적응하위체계 5. 관리하위체계

21. 다음은 기획에 있어서 어떤 기법에 대한 설명인가 정답을 영어 약어로 적어 주세

요.

<보기> 이 기법은 미국 해군의 잠수함 건축과정에서 고안된 것으로 목표달성을 위하여 설정된 주요 세부목표와 프로그램의 상호관계와 시간계획을 연결시켜 도표화 한 것이다. 이 기법은 명확한 목표를 가진 프로그램을 조직화하고 진행 시간표를 작성하고 예산을 수립하여 프로그램 진행사항을 추적해 나가는 데 매우 유용한 기법이다.

[정답] PERT, 프로그램 평가 검토기법

22. 다음의 ( ) 안에 들어갈 말은 무엇인가? 2글자로만 입력하세요.

'행정의 POSDCoRBE 가운데 '작업의 할당이 규정되고 조정되는 공식적인 구조의 설정'과 관련되는 것은? ( )

[정답] 조직, organizing

23. 전통적인 조직관리기법과는 달리 조직의 통합시스템을 통해 항상 고객만족을 최우선으로 삼아야 한다는 원칙하에 조직관리가 이루어지는 관리기법을 무엇이라고 하는가?

[정답] TQM, 총체적 품질관리, 총체적품질관리

24. 다음은 공사역할분담 모형에 대한 설명이다 어떤 모형에 대한 설명인지 예제 중에서 하나 선택하시오.

이 모형은 공공은 재원조달을 담당하고 민간은 급여제공을 담당하며, 공사의 관계는 상호 협력적인 경우에 사용하는 공사역할분담 모형을 가르킨다.

<병행보완 모형, 병행보충 모형, 협동대리 모형, 협동동반 모형>

[정답] 협동동반 모형, 협동동반모형

25. 다음은 참여의 과정을 통해 명확한 목표를 설정하고 목표달성을 중심으로 조직을 관리해 나가는 조직경영이론은?

[정답] MBO, 목표관리, mbo